Toute commande passée sur Japanzon.com implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. ???? Aucune exception ne sera faite.

Japanzon se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.

2. Les articles en vente sur Japanzon.com

Tous les articles vendus sur Japanzon.com sont 100% originaux, achetés et expédiés directement depuis le Japon.
Ces produits sont conçus pour le marché japonais et respectent les normes et la législation japonaises.
Les notices, emballages et interfaces des produits peuvent être uniquement en japonais.

Le client est tenu de se renseigner AVANT achat sur la compatibilité et les caractéristiques du produit. Aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour une raison de compatibilité.

3. Prix des articles & Paiement

Tous les prix sont en Yens japonais (JPY).
Le paiement est exigé intégralement au moment de la commande.
Modes de paiement acceptés :
- Carte bancaire
- PayPal
Les prix affichés sont fermes et non négociables.
Toute tentative de chargeback ou de litige abusif entraînera un signalement immédiat et le blocage du compte.

Japanzon se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude.

4. Photos des produits

Les photos des produits affichées sur Japanzon.com sont fournies par les fabricants ou distributeurs.
L’objet final peut légèrement différer des images.

Aucune réclamation ne pourra être acceptée sur la base d’une différence entre la photo et le produit reçu.

5. Précommandes – Engagement ferme et définitif

Les précommandes ne peuvent être annulées sous aucun prétexte.

Une précommande est un engagement ferme de la part du client.
Aucun remboursement ni modification ne sera accepté après validation de la commande.

En commandant un produit en précommande, vous acceptez ces conditions et renoncez à tout droit de rétractation.

6. Expédition des commandes & Livraison

Les produits disponibles sur Japanzon.com sont parfois stockés dans nos locaux afin d’accélérer l’expédition.
Nous portons une attention particulière à l’emballage pour protéger efficacement les objets durant le transport.
Les commandes sont expédiées par les services postaux japonais (Airmail, Surface, EMS).
Nous n’expédions pas en point relais.
Le client est responsable de fournir une adresse exacte et de suivre son colis.

Aucun remboursement ne sera effectué pour un colis marqué comme "livré" par le transporteur.

7. Frais d’importation & Douanes

Japanzon n’est pas responsable des frais de douane appliqués dans votre pays.
Ces frais sont exclusivement à la charge de l’acheteur, qui est considéré comme l’importateur officiel de la marchandise.
Aucune réclamation ne sera acceptée si le colis est bloqué ou taxé par les douanes.

Les livraisons transfrontalières sont susceptibles d’être ouvertes et inspectées par les douanes. Cela est hors de notre contrôle.

8. Produits défectueux & retours

Nous vérifions les produits avant expédition sur demande du client.
Tout produit ouvert, utilisé ou endommagé après réception ne pourra pas être retourné ou remboursé.
Si un produit est défectueux à l’origine, le client doit fournir des photos dans un délai de 48h après réception.
Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.

Aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour une simple insatisfaction ou changement d’avis.

9. Modalités de retours et remboursement

Nous n’acceptons pas les retours ou annulations de commandes.
Les demandes de retour de cartes (Pokémon, One Piece, etc.) ne sont pas acceptées, sans exception.

Toutes les ventes sont définitives.

10. Colis retournés par la Poste

Si Japanzon a commis une erreur (ex : adresse incorrecte), nous réexpédions gratuitement.
Si le colis est retourné parce que le client ne l’a pas récupéré dans les délais, il devra payer les frais de réexpédition.
Si le client refuse la réexpédition, seul le montant des produits sera remboursé (hors frais de port).

Tout client a accès à son numéro de suivi via son compte et doit surveiller l'expédition de son colis.

Les colis retournés sont conservés pendant 30 jours avant d’être considérés comme abandonnés.

11 .Force majeure & Responsabilités

Japanzon ne pourra être tenu responsable des retards, pertes ou problèmes liés à des événements indépendants de notre volonté (grèves, catastrophes naturelles, crises sanitaires, guerres, etc.).

Toute tentative de fraude ou non-respect de ces conditions entraînera une suppression du compte client et un signalement aux autorités compétentes.

12. Service client & Contact

Toute demande doit être faite via le formulaire de contact de Japanzon.com.
Japanzon se réserve le droit de ne pas répondre aux demandes non conformes à ces conditions.

En commandant sur Japanzon, vous acceptez ces conditions de manière définitive. Toute infraction pourra entraîner une restriction ou suppression de votre compte.