Alle Bestellungen werden innerhalb einer durchschnittlichen Frist von 7 Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet. Diese Frist kann in Zeiten hoher Nachfrage, bei Sonderaktionen, besonderen Ereignissen, Feiertagen oder außergewöhnlichen Situationen (Gesundheitskrise usw.) verlängert werden. Wir versichern Ihnen, dass jede Bestellung sorgfältig bearbeitet wird.

Der Versand erfolgt direkt aus Japan über den japanischen Postdienst (Japan Post) mit folgenden Methoden:

- Airmail

- Surface Mail

- EMS (Express)

Eine Tracking-Nummer wird dem Kunden unmittelbar nach dem Versand mitgeteilt. Japanzon führt keine Lieferungen an Relais-Punkte durch.

Versandkosten

Die Versandkosten beinhalten :

- die sichere Verpackung der Produkte,

- die Handhabung,

- die Postgebühren.

Diese können je nach Gewicht, Wert oder Zielort der Bestellung variieren. Zwei verschiedene Bestellungen können nicht zusammengefasst werden: Für jede Bestellung fallen Versandkosten an.

Jedes Paket wird sorgfältig vorbereitet, auch bei zerbrechlichen Produkten, und kann etwas überdimensioniert sein, um einen optimalen Schutz während des Transports zu gewährleisten.

Verantwortlichkeiten und Risiken

Mit der Übergabe des Pakets an Japan Post geht die Verantwortung für den Transport auf den Kunden über. Japanzon greift nicht in die Abwicklung des Transports nach dem Versand ein und haftet nicht für Verspätungen, Verluste oder logistische Zwischenfälle, die außerhalb seiner Kontrolle liegen.

Selbstverständlich stellen wir alle Dokumente zur Verfügung, die für einen reibungslosen Ablauf des Versandprozesses erforderlich sind (Zollformular, Versandnachweis usw.).

Einfuhrgebühren und Zoll

Wenn Sie aus dem Ausland bestellen, werden Sie als offizieller Importeur betrachtet. In dieser Eigenschaft sind Sie verantwortlich für:

- Zollgebühren,

- der örtlichen Mehrwertsteuer,

- und eventuellen Bearbeitungsgebühren, die von Ihrem Land auferlegt werden.

Seit dem 1. Juli 2021 erhebt die Europäische Union auf alle Importe ausnahmslos Mehrwertsteuer. Diese Kosten liegen nicht in der Verantwortung von Japanzon, sondern sind ausschließlich vom Käufer zu tragen.

Als Richtwert gilt, dass die Steuern in der Regel etwa 20 % des Wertes des Pakets (Produkte + Lieferung) betragen, wobei eventuelle Bearbeitungsgebühren noch hinzukommen.

Verweigerung oder Nichtabholung des Pakets

Wenn ein Paket vom Kunden abgelehnt oder nicht rechtzeitig abgeholt wird, kann es nach Japan zurückgeschickt werden. In diesem Fall :

- Dem Kunden können die Kosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt werden, insbesondere wenn von den Postdiensten Gebühren verlangt werden.

- Nur der Betrag der Produkte (ohne Versandkosten) kann in Form eines Gutscheins zurückerstattet werden, vorausgesetzt, das Paket wird in gutem Zustand zurückgesandt.

- Bei Rücksendungen, die auf einen Fehler von Japanzon zurückzuführen sind (z. B. eine von uns falsch eingegebene Adresse), ist die Rücksendung kostenlos.

Zoll und Datenschutz

Die Zollpolitik unterscheidet sich stark von Land zu Land. Um mehr über die für Ihr Land geltenden Bestimmungen zu erfahren, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer örtlichen Zollbehörde in Verbindung zu setzen.

Bitte beachten Sie, dass Pakete von den Zollbehörden geöffnet und inspiziert werden können. Japanzon hat keinen Einfluss auf diesen Vorgang und übernimmt keine Verantwortung für mögliche Folgen.