Allgemeine Verkaufsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen - Japanzon

  1. Annahme der Bedingungen

Jede über Japanzon.com aufgegebene Bestellung setzt die vollständige Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) voraus. Diese können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden; es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen. Es obliegt dem Kunden, die AGB vor jedem Kauf zu konsultieren. Ohne schriftliche Zustimmung von Japanzon werden keine Abweichungen akzeptiert.

  1. Zum Verkauf stehende Produkte

Die auf Japanzon.com verkauften Produkte sind authentisch, werden direkt aus Japan importiert und entsprechen den japanischen Normen. Bestimmte Elemente (Beipackzettel, Verpackungen, Schnittstellen) können ausschließlich in japanischer Sprache sein.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Kompatibilität der Produkte mit den in seinem Land geltenden Normen (Spannung, Formate, Sprachen usw.) zu überprüfen. Japanzon kann im Falle einer Inkompatibilität oder eines Missverständnisses der Produktmerkmale nicht haftbar gemacht werden.

  1. Preise und Zahlung

Die Preise werden in japanischen Yen (JPY) angegeben und sind nicht verhandelbar. Die Zahlung ist in voller Höhe bei der Bestellung per Kreditkarte oder PayPal fällig.

Jeder Betrugs- oder Missbrauchsversuch (ungerechtfertigter Rechtsstreit, unbegründete Rücklastschrift...) führt zur Sperrung des Kundenkontos und ggf. zur Meldung an die Behörden.

Japanzon behält sich das Recht vor, eine verdächtige Bestellung ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

  1. Bilder der Produkte

Die auf Japanzon.com angezeigten Bilder werden von den Herstellern oder Händlern zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt. Geringfügige Abweichungen (Farbe, Verpackung, Design) können zwischen den Bildern und dem gelieferten Produkt bestehen. Diese Unterschiede sind kein Grund für eine Reklamation oder Rücksendung.

  1. Vorbestellungen

Vorbestellungen werden als endgültig betrachtet und können nicht storniert, geändert oder zurückgefordert werden. Der Kunde verzichtet ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht für Produkte, die vorbestellt wurden.

  1. Versand und Lieferung

Die Produkte werden von Japan aus über die japanischen Postdienste (Airmail, Surface, EMS) versendet, ohne die Option der Lieferung an einen Relais-Punkt. Japanzon verpflichtet sich, die Produkte sorgfältig zu verpacken.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine genaue Adresse anzugeben und den Weg des Pakets über die bereitgestellte Tracking-Nummer zu verfolgen. Für Pakete, die als "geliefert" angegeben werden, oder für vom Kunden zu verantwortende Adressfehler werden keine Rückerstattungen oder Neulieferungen vorgenommen. Japanzon übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die auf externe Faktoren (Zoll, Streiks, Naturkatastrophen usw.) zurückzuführen sind.

  1. Zoll- und Einfuhrgebühren

Der Kunde ist der offizielle Importeur der bestellten Produkte. Er trägt alle Kosten im Zusammenhang mit Zöllen, Steuern und anderen Abgaben, die von den Behörden seines Landes erhoben werden. Japanzon kann nicht haftbar gemacht werden, wenn das Paket von den Zollbehörden blockiert, besteuert oder zerstört wird. Aus diesem Grund werden keine Ansprüche akzeptiert.

  1. Fehlerhafte Produkte

Auf Wunsch des Kunden vor dem Versand kann Japanzon eine Sichtprüfung des Produkts vornehmen, wobei gegebenenfalls zusätzliche Kosten anfallen. Beschwerden über fehlerhafte Produkte müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt mit klaren Fotos und einer genauen Beschreibung eingereicht werden.

Nach Erhalt geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte werden weder zurückgenommen noch erstattet. Im Falle eines nachgewiesenen Mangels gehen die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand zu Lasten des Kunden. Bei Unzufriedenheit oder Missverständnissen der Produktmerkmale werden keine Rücksendungen akzeptiert.

  1. Richtlinien für Rücksendungen

Rücksendungen werden nur im Falle eines bei Erhalt fehlerhaften Produkts akzeptiert, vorbehaltlich der Bedingungen in Artikel 8. Sammelkarten (Pokémon, One Piece usw.) werden weder zurückgenommen noch erstattet. Alle Verkäufe sind endgültig. Der Kunde verzichtet ausdrücklich auf jedes Widerrufsrecht.

Alle Rückerstattungen, mit Ausnahme von Bestellungsstornierungen, die innerhalb von 24 Stunden nach der Validierung erfolgen (und nur, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde), erfolgen in Form eines Gutscheins, der ausschließlich auf Japanzon.com eingelöst werden kann, ohne Versandkosten.

  1. Vom Transportunternehmen zurückgesandte Pakete

Ein Paket kann aus verschiedenen Gründen an den Absender zurückgesandt werden, insbesondere: unvollständige oder falsche Adresse, nicht fristgerechte Reklamation, Annahmeverweigerung, Unmöglichkeit der Zustellung durch den Spediteur oder andere von Japanzon unabhängige logistische Gründe.

In jedem Fall wird nur eine Rücksendung, die auf einen Japanzon zuzurechnenden Fehler zurückzuführen ist (z. B. eine von uns falsch eingegebene Adresse), zu einer kostenlosen Rücksendung führen. In allen anderen Fällen (falsche Anschrift des Kunden, Abwesenheit bei der Lieferung, Nichtreklamation, ungerechtfertigte Annahmeverweigerung usw.) gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden. Im Falle einer Ablehnung der Rücksendung kann nur der Betrag der Produkte, ohne Versandkosten, in Form eines Gutscheins, der auf Japanzon.com eingelöst werden kann, zurückerstattet werden.

Zurückgesandte und nicht abgeholte Pakete werden 10 Tage lang aufbewahrt, bevor sie als aufgegeben gelten, ohne die Möglichkeit einer Rückerstattung oder einer späteren Reklamation.

  1. Stornierung einer Bestellung

Der Kunde kann innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung seiner Bestellung deren Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. In diesem Fall kann eine vollständige Rückerstattung entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist ist keine Stornierung mehr möglich, und alle Rückerstattungsanträge werden ausschließlich in Form eines Gutscheins, ohne Versandkosten, gestellt.

  1. Höhere Gewalt

Japanzon kann nicht für Ereignisse haftbar gemacht werden, die außerhalb seiner Kontrolle liegen und die Lieferung beeinträchtigen: Streiks, Naturkatastrophen, Pandemien, bewaffnete Konflikte usw. Japanzon kann nicht für Ereignisse haftbar gemacht werden, die außerhalb seiner Kontrolle liegen und die Lieferung beeinträchtigen.

Bei Nichteinhaltung der vorliegenden AGB oder betrügerischem Verhalten behält sich Japanzon das Recht vor, das Kundenkonto ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu löschen.

  1. Kundenservice

Alle Anfragen sind über das auf Japanzon.com verfügbare Kontaktformular zu stellen. Anfragen über andere Kanäle (soziale Netzwerke, E-Mails) werden nicht bearbeitet. Japanzon behält sich das Recht vor, missbräuchliche oder gegen die AGB verstoßende Anfragen nicht zu beantworten.

  1. Anwendbares Recht und Schlichtung

Diese AGB unterliegen dem japanischen Recht. Im Falle eines Rechtsstreits wird zunächst eine gütliche Einigung angestrebt. Gemäß Artikel L.612-1 des Verbraucherschutzgesetzes (für Kunden mit Wohnsitz in der EU) kann der Kunde kostenlos einen Verbrauchermediator in Anspruch nehmen.

Mit der Bestätigung seiner Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und vorbehaltlos in ihrer Gesamtheit akzeptiert hat.