Termini e condizioni - Japanzon

1. Accettazione delle condizioni

Qualsiasi ordine effettuato su Japanzon.com implica la piena accettazione dei presenti Termini e Condizioni. Queste possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso; le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell'ordine. È responsabilità del cliente consultare le CGV prima di ogni acquisto. Nessuna deroga sarà accettata senza l'accordo scritto di Japananzon.

2. Prodotti in vendita

I prodotti venduti su Japanzon.com sono autentici, importati direttamente dal Giappone e conformi agli standard giapponesi. Alcuni elementi (avvisi, imballaggi, interfacce) possono essere esclusivamente in giapponese.

È responsabilità del cliente verificare la compatibilità dei prodotti con gli standard in vigore nel proprio Paese (voltaggio, formati, lingue, ecc.). Japanzon non può essere ritenuta responsabile in caso di incompatibilità o di incomprensione delle caratteristiche dei prodotti.

3. Prezzi e pagamento

I prezzi sono espressi in yen giapponesi (JPY) e non sono negoziabili. Il pagamento è dovuto per intero al momento dell'ordine, tramite carta di credito o PayPal.

Qualsiasi tentativo di frode o abuso (contestazione ingiustificata, chargeback immotivato, ecc.) comporterà la sospensione dell'account del cliente e, se necessario, una denuncia alle autorità.

Japananzon si riserva il diritto di annullare un ordine sospetto, senza obbligo di giustificazione.

4. Foto dei prodotti

Le immagini visualizzate su Japanzon.com sono fornite a titolo indicativo dai produttori o dai distributori. Tra le immagini e il prodotto consegnato possono esistere piccole variazioni (colore, imballaggio, design). Queste differenze non giustificano un reclamo o una restituzione.

5. Pre-ordini

I preordini sono considerati definitivi e non possono essere cancellati, modificati o rimborsati. I clienti rinunciano espressamente al diritto di annullare i prodotti preordinati.

6. Spedizione e consegna

I prodotti vengono spediti dal Giappone tramite i servizi postali giapponesi (Airmail, Surface, EMS), senza possibilità di consegna a un punto di smistamento. Japananzon si impegna a imballare i prodotti con cura.

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo accurato e tracciare il pacco utilizzando il numero di tracking fornito. Non è previsto alcun rimborso o rispedizione per un pacco indicato come "consegnato" o in caso di errore di indirizzo imputabile al cliente. Japanzon declina ogni responsabilità per ritardi dovuti a fattori esterni (dogane, scioperi, disastri naturali, ecc.).

7. Tasse doganali e di importazione

Il cliente è l'importatore ufficiale dei prodotti ordinati. È responsabile di tutti i costi relativi a dogana, tasse e altri oneri imposti dalle autorità del proprio Paese. Japanzon non può essere ritenuta responsabile in caso di blocco, tassazione o distruzione del pacco da parte dei servizi doganali. Nessun reclamo sarà accettato su questa base.

8. Prodotti difettosi

Su richiesta del cliente, prima della spedizione, Japanzon può effettuare un'ispezione visiva del prodotto, dietro pagamento di un eventuale supplemento. Tutti i reclami per prodotti difettosi devono essere presentati entro 24 ore dal ricevimento, accompagnati da foto chiare e da una descrizione precisa.

I prodotti aperti, usati o danneggiati dopo il ricevimento non saranno restituiti o rimborsati. In caso di difetti accertati, le spese di restituzione e rispedizione sono a carico del cliente. Non si accettano resi in caso di insoddisfazione o di incomprensione delle caratteristiche del prodotto.

9. Politica di restituzione

I resi saranno accettati solo se il prodotto è difettoso al momento della ricezione, nel rispetto delle condizioni di cui all'articolo 8. Le carte collezionabili (Pokémon, One Piece, ecc.) non possono essere restituite o rimborsate. Tutte le vendite sono definitive. Il cliente rinuncia espressamente a qualsiasi diritto di recesso.

Tutti i rimborsi, ad eccezione delle cancellazioni degli ordini effettuate entro 24 ore dalla convalida (e solo se l'ordine non è ancora stato spedito), vengono effettuati sotto forma di un buono valido esclusivamente su Japanzon.com, escluse le spese di spedizione.

10. Restituzione dei pacchi da parte del vettore

Un pacco può essere restituito al mittente per diversi motivi, in particolare: indirizzo incompleto o errato, mancato reclamo entro i termini, rifiuto di ricezione, impossibilità di consegna da parte del vettore o qualsiasi altro motivo logistico al di fuori del controllo di Japanzon.

In tutti i casi, solo una restituzione dovuta a un errore imputabile a Japanzon (ad esempio, un indirizzo erroneamente inserito da noi) darà luogo a una rispedizione gratuita. In tutti gli altri casi (errore di indirizzo del cliente, assenza al momento della consegna, assenza di reclamo, rifiuto ingiustificato...), le spese di spedizione di ritorno saranno a carico del cliente. In caso di rifiuto della rispedizione, potrà essere rimborsato solo l'importo dei prodotti, escluse le spese di spedizione, sotto forma di buono valido su Japanzon.com.

I pacchi restituiti e non reclamati vengono conservati per 10 giorni prima di essere considerati abbandonati, senza possibilità di rimborso o reclamo successivo.

11. Cancellazione dell'ordine

Il cliente ha 24 ore di tempo dalla convalida dell'ordine per richiederne la cancellazione, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito. In questo caso, potrà essere effettuato un rimborso completo, secondo il metodo di pagamento originale. Trascorso tale termine, non sarà possibile effettuare alcuna cancellazione e l'eventuale richiesta di rimborso avverrà esclusivamente sotto forma di buono, escluse le spese di spedizione.

12. Forza maggiore

Japanzon non può essere ritenuta responsabile in caso di eventi al di fuori del proprio controllo che influiscano sulla consegna: scioperi, disastri naturali, pandemie, conflitti armati, ecc.

In caso di mancato rispetto dei presenti Termini e condizioni o di comportamento fraudolento, Japanzon si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account del cliente, senza preavviso.

13. Servizio clienti

Tutte le richieste devono essere inviate tramite il modulo di contatto disponibile su Japanzon.com. Le richieste inviate tramite altri canali (social network, e-mail) non saranno prese in considerazione. Japanzon si riserva il diritto di non rispondere a richieste abusive o non conformi ai Termini e condizioni.

14. Legge applicabile e mediazione

Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge giapponese. In caso di controversia, si cercherà in via prioritaria una soluzione amichevole. Ai sensi dell'articolo L.612-1 del Codice del Consumo francese (per i clienti residenti nell'UE), il cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori.

Convalidando l'ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.