Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. PREÁMBULO Y LEY APLICABLE

Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre Japanzon Co. Ltd (en adelante "el Vendedor"), con sede en Tokio (Japón), y cualquier persona que realice un pedido en el sitio (en adelante "el Cliente").

Al realizar un pedido, el Cliente acepta sin reservas la aplicación de la Ley Japonesa. Cualquier litigio será competencia exclusiva de los tribunales del distrito de Tokio, Japón.

2. PRODUCTOS Y ESTADO (RETROGAMING Y SEGUNDA MANO)

  • Productos de segunda mano: El Cliente reconoce estar informado de que los productos "Vintage" o de "Ocasión" pueden presentar signos de uso o desgaste debido a su antigüedad. Estos defectos estéticos no pueden ser objeto de reclamación.

  • Compatibilidad: El Cliente es el único responsable de verificar la compatibilidad (región NTSC-J, voltaje 100V, etc.) con su equipo.

3. PRECIOS Y ADUANAS

  • Aduanas: El Cliente es el importador oficial.

  • Ningún arancel aduanero está incluido en el precio. Cualquier impuesto o tasa reclamada por las autoridades del país de destino corre a cargo exclusivo del Cliente.

4. PEDIDOS Y CANCELACIONES

4.1. Cancelación por el Cliente (Excepto Reservas) Cualquier solicitud de cancelación de un pedido estándar antes del envío conllevará automáticamente gastos de gestión y reposición del 10% del importe total. El reembolso será del 90%. Una vez enviado, no es posible cancelar.

4.2. Reservas (Pre-orders) Las reservas son firmes y definitivas. No se aceptan cancelaciones.

5. PAGO Y LITIGIOS (TOLERANCIA CERO)

Cláusula de cierre de cuenta: Cualquier disputa (chargeback, reclamación PayPal o bancaria) abierta por el Cliente sin contacto previo con el Servicio al Cliente conllevará:

  1. Suspensión inmediata de los pedidos en curso.

  2. Cierre definitivo e irrevocable de la cuenta del cliente.

  3. Baneo de la dirección IP y datos de envío para futuros pedidos.

6. ENVÍO Y PAQUETES DEVUELTOS (NO RECLAMADOS)

6.1. Gestión de devoluciones Un paquete puede ser devuelto por: dirección incorrecta, no reclamado a tiempo, rechazo, etc.

  • Error de Japanzon: Solo un error de Japanzon dará lugar a un reenvío gratuito.

  • Error del Cliente / No reclamado: En todos los demás casos, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

  • Rechazo de reenvío: Si el cliente se niega a pagar el reenvío, solo se reembolsará el importe de los productos (sin gastos de envío) y únicamente en forma de vale de compra (crédito de tienda) válido en Japanzon.com.

  • Abandono: Los paquetes devueltos y no reclamados se guardan durante 10 días antes de considerarse abandonados, sin posibilidad de reembolso posterior.

7. DESISTIMIENTO

De acuerdo con la ley japonesa, no se aceptan devoluciones por simple cambio de opinión.

8. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La información recopilada en Japanzon, Rose-Kaori, CookingSan, HitomiGoods o cualquier otro sitio de Japanzon Co. Ltd puede ser utilizada conjuntamente para el procesamiento de pedidos, servicio al cliente, facturación y envío de ofertas comerciales.